Retours et échanges
Délai et conditions de retour
Vous disposez d’un délai de retour de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis. Au-delà de ce délai, aucun retour ne sera accepté.
Les retours ne seront acceptés que s’ils remplissent les conditions suivantes :
- Les articles doivent être dans leur emballage d’origine et en parfait état (les boîtes des articles ne peuvent être utilisés comme colis).
- Les articles soldés ou en promotion ainsi que les cartes cadeaux ne seront ni repris, ni échangés.
Les retours doivent être effectués via la Poste. Aucun retour en point relais ne sera accepté.
Les frais de livraison sont à votre charge. Nous vous conseillons fortement de conserver votre preuve d’envoi. MIWATOYS n’est en aucun cas responsable de la détérioration ou de la perte du colis retourné par vos soins. Veillez à utiliser un emballage adapté afin d’éviter tout risque de dommage.
Adresse de retour :
MIWATOYS
3 RUE DANIELLE MITTERRAND
95870 BEZONS
France
(Veillez à ne pas renvoyer vos articles chez le fabricant.)
Délai de traitement des retours
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le ou les article(s) retourné(s), nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons par la suite de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Les retours sont traités sous 10 jours ouvrés.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement sous 24h après le mail d’approbation. Sachez que si vous recevez un remboursement, les frais d’envois initiaux en seront déduits.
Remboursements en retard ou manquants
Les remboursements, une fois effectués, pourront être visibles sur votre compte sous 72h selon les délais de votre banque.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@miwatoys.com
Échanges
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Nous vous demanderons de nous transmettre des photos avant de nous envoyer le(s) article(s) défectueux ou endommagé(s) à l’adresse mail email suivante : contact@miwatoys.com
Adresse de retour :
MIWATOYS
3 RUE DANIELLE MITTERRAND
95870 BEZONS
France
(Veillez à ne pas renvoyer vos articles chez le fabricant.)
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article avant de vous l’envoyer, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
